Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation européenne. Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, sans justification nécessaire.

Conditions de retour : Pour être admissible, votre article doit être dans son état d'origine, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Procédure : Contactez-nous à contact@coursacs.com pour initier le retour. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 34 rue Pierre Chantelauze, 79000 Niort, France.


Pour les retours suite à un défaut, nous vous enverrons une étiquette prépayée. Pour les retours par convenance personnelle, les instructions d'expédition vous seront communiquées par mail.

⚠️Les articles renvoyés sans demande préalable de retour écrites par mail à l'adresse contact@coursacs.com ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

 

Échanges
Nous acceptons les échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous pouvez nous contacter à contact@coursacs.com pour organiser l'échange ou suivre la procédure de retour et de nouvel achat.

 

Frais de retour :

  • En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : les frais de retour sont à notre charge (une étiquette prépayée vous sera fournie).

  • En cas de changement d'avis (convenance personnelle) : les frais de retour sont à la charge du client.

  • Aucun frais de remise en stock (restocking fee) ne sera appliqué.

 

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.


Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@coursacs.com.